Somos una empresa en la que la transparencia en la información es fundamental para establecer una relación de confianza con las personas que forman nuestro proyecto y con nuestros proveedores y clientes, siendo la protección de los datos personales de las personas que confían en nosotros de vital importancia, por lo que queremos mediante la presente Política de privacidad informarte de cómo recabamos y cómo tratamos o utilizamos dichos datos.
En esta política de privacidad se establecen las bases sobre las que la empresa trata los datos de carácter personal que voluntariamente nos facilitan nuestros usuarios a través de la página web.
Esta Política será aplicable siempre que se faciliten datos a la empresa, que será responsable de sus datos (Responsable del Tratamiento de los Datos), a través de cualquiera de los formularios de contacto o suscripción, del asistente virtual o de cualquier otro canal de recogida de datos disponible en este sitio web donde se recojan datos de carácter personal (nombre, email, etc.).
A QUÉ NOS COMPROMETEMOS
- A respetar la privacidad de nuestros usuarios y tratar los datos personales con el consentimiento de los mismos.
- A tratar los datos personales que estrictamente necesitemos para dar el servicio solicitado, y tratarlos de forma segura y confidencial, tomando las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de los mismos.
- A no utilizar los datos personales para finalidades para las que no hemos obtenido previamente el consentimiento.
- A no vender ni ceder los datos personales a terceros para finalidades propias de estos.
- A conservar los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad concreta para la que han sido proporcionados.
QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TUS DATOS PERSONALES
| Nombre de la empresa | CAPENERGY MEDICAL, S.L. |
| CIF | B62171731 |
| Calle | C/ MARE DE DEU DE MONTSERRAT 41 |
| Código Postal | 08970 |
| Localidad | ST. JOAN DESPÍ |
| Provincia | BARCELONA |
QUÉ ES UN DATO PERSONAL Y EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considera persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Asimismo, el tratamiento de datos personales implica cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES Y PARA QUÉ FINALIDADES
Solicitud de información por parte del usuario Gestionar la solicitud de información remitida por parte del usuario a través del formulario de contacto y/o la dirección de correo electrónico, correo postal y/o número de teléfono facilitado a través del sitio web.
Asistente virtual (chatbot) y canales conversacionales Gestionar las consultas planteadas a través del asistente virtual disponible en nuestros sitios web y páginas de aterrizaje, atender la solicitud de información realizada y, en su caso, poner al usuario en contacto con nuestro equipo comercial.
Suscripción a newsletter Gestionar la suscripción al envío de newsletter.
Trabajar con nosotros mediante el envío del currículum Gestión de los CV recibidos a través del formulario disponible en el sitio web.
Alta y acceso al perfil de usuario Gestión del alta y del acceso al portal de usuario mediante la correspondiente cuenta de usuario y contraseña.
Gestión de los comentarios en el blog Gestionar el envío y recepción de los comentarios que el usuario haya dejado en el blog.
QUÉ DATOS PERSONALES CAPTAMOS
A través de nuestra página web podemos recabar datos personales para diferentes finalidades:
Solicitud de información por parte del usuario Captaremos aquellos datos personales que nos haya facilitado con motivo de la consulta planteada.
Asistente virtual (chatbot) Captaremos el contenido de la conversación mantenida con el asistente, así como los datos identificativos y de contacto que el usuario facilite voluntariamente durante la misma (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre del centro o empresa). Asimismo, se registran datos técnicos asociados a la sesión, como un identificador de sesión, la fecha y hora y el idioma de la conversación.
Suscripción a newsletter Captaremos su dirección de correo electrónico.
Trabaja con nosotros mediante el envío de currículum Captaremos la información contenida en el CV que nos haya facilitado.
Alta y acceso al perfil de usuario Nombre de usuario y contraseña, así como cualquier otro dato que se haya facilitado con el fin de crear la cuenta o perfil.
Gestión de los comentarios en el blog Cualquier dato que se haya facilitado al publicar el correspondiente comentario.
Dependiendo de la finalidad para la que se aportan los datos, serán requeridos los datos estrictamente necesarios. Es importante que el usuario sea consciente de los datos que aporta y la finalidad para la que lo hace porque, en el momento que los facilita, está aceptando que recopilemos, almacenemos y usemos dichos datos para la finalidad requerida, pudiendo en cualquier momento retirar el consentimiento prestado por los cauces oportunos, siendo el consentimiento del interesado la base legal y legitimación para el tratamiento de sus datos personales.
CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, necesitamos una base de legitimación para el tratamiento de sus datos personales. La base de legitimación es su consentimiento.
USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL ASISTENTE VIRTUAL
El asistente virtual disponible en nuestros sitios web funciona mediante modelos de lenguaje de inteligencia artificial. Para poder generar las respuestas, el contenido de la conversación se transmite a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de CAPENERGY MEDICAL, S.L., conforme a los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
La finalidad de este tratamiento es únicamente atender la consulta del usuario y, cuando este lo solicite o facilite sus datos de contacto, derivarle a nuestro equipo comercial.
El asistente no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario ni le afecten significativamente de modo similar. El usuario puede solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona de nuestro equipo.
El asistente virtual no presta asesoramiento médico ni realiza diagnósticos. Recomendamos al usuario que no facilite a través del mismo datos relativos a su salud ni ninguna otra categoría especial de datos personales. Para cualquier cuestión clínica debe dirigirse a un profesional sanitario cualificado.
QUÉ DERECHOS TIENE SOBRE LOS DATOS PERSONALES APORTADOS
Como usuario, puede ejercitar los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener por parte de la empresa confirmación de si se están tratando o no sus datos personales y, en su caso, acceso a dichos datos.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a obtener por parte de CAPENERGY MEDICAL, S.L. la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. En la solicitud de rectificación deberá indicar los datos que desea que se modifiquen.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo de la empresa. En ese caso, la empresa dejará de tratar los datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de supresión: Tiene derecho a obtener por parte de CAPENERGY MEDICAL, S.L. la supresión de los datos personales que le conciernan.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a que la empresa transfiera sus datos personales a otro responsable del tratamiento. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando: impugne la exactitud de los datos, mientras CAPENERGY MEDICAL, S.L. verifica dicha exactitud; o haya ejercido el derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de CAPENERGY MEDICAL, S.L. prevalecen sobre los suyos como interesado.
En cualquier momento podrá ejercitar estos derechos mediante un escrito dirigido al responsable del tratamiento a la dirección señalada anteriormente, o a través de la dirección de correo electrónico: LOPD@CAPENERGY.COM. Podremos solicitarle información adicional para confirmar su identidad.
Además, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales infringe la legislación aplicable.
SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS
Mantendremos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado y mientras el titular no solicite su eliminación, adoptando las medidas adecuadas de carácter técnico y organizativo contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidentales, haciendo todo lo posible por protegerlos y mantenerlos de forma segura.
QUÉ DATOS PERSONALES COMPARTIMOS CON TERCEROS
No cedemos ni vendemos sus datos personales a terceros para fines propios de estos.
No obstante, para poder prestar nuestros servicios contamos con proveedores tecnológicos que acceden a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, actuando siempre siguiendo nuestras instrucciones y con contrato de encargo de tratamiento suscrito. Estas categorías de proveedores son:
- Proveedores de alojamiento web y de infraestructura de servidores.
- Proveedores de herramientas de automatización de procesos.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial y de servicios de búsqueda semántica, empleados para el funcionamiento del asistente virtual.
- Proveedores de servicios de correo electrónico y de ofimática y almacenamiento en la nube.
- Proveedores de herramientas de analítica web y de publicidad digital.
Asimismo, podrán comunicarse datos personales cuando exista una obligación legal o cuando la comunicación sea necesaria para poder prestarle adecuadamente el servicio solicitado.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores indicados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En tales casos, las transferencias se realizan amparadas en los mecanismos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.
Puede solicitar información adicional sobre estas transferencias y sobre las garantías aplicadas escribiendo a LOPD@CAPENERGY.COM.
